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电动葫芦公司

售后服务

SERVICE

售后服务

坚持做好产品的售前服务、售后服务、终身服务是本公司对外服务的一贯原则。
  1.接到服务信息,在3小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺。
  2.对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件。
  3.对保修期外的产品,提供终身维修服务,销售中心报价,果断排除故障,让用户满意。
  4.在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训。
  5.设备终身提供技术指导。
  6.定期组织人员对部分客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对对公司、对产品、对服务等方面的反馈意见。
  7.公司定期会对客户的投诉、意见反馈、维修情况进行统计,并根据统计结果做出分析,对责任部门提出整改要求,对整改情况进行监督,以期能最大限度的满足顾客的要求。

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